AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
vom Computer Hilfsdienst (CHD)

1) Allgemeines und Geltungsbereich
Die nachfolgenden Bestimmungen sind Bestandteil aller Verträge und Vereinbarungen, die von einem Kunden mit einem befugten Mitarbeiter des Computer Hilfsdienstes im Rahmen des Geschäftsbetriebes abgeschlossen werden. Die Vertragspartner werden im Folgenden je-weils kurz „Kunde“ auf Auftraggeber-, sowie „CHD“ auf Auftragnehmerseite genannt. Die AGB bilden die Grundlage aller Leistungen, die im Rahmen des Geschäftsbetriebes vom CHD erbracht werden und gelten in der jeweils bei Vertragsabschluss geltenden Fassung. Abweichungen davon bedürfen einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.  Die AGB wer-den mit Auftragserteilung vom Kunden akzeptiert. Abweichende AGB eines Kunden gelten nur im Falle einer schriftlichen Be¬stätigung durch den CHD. Sollten sich hinsichtlich einzelner Bestimmungen dieser AGB deren Unwirksamkeit heraus-stellen, so bleibt der übrige Vertragsinhalt davon unberührt. Inhaber des CHD ist Herr Ing. Mag. Michael Held, Margaretenstraße 80/1/1, 1050 Wien.

2) Angebote und Preise
Allgemein ausgezeichnete Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Falls in einem konkreten Fall außerordentliche Leistungen zur erfolgreichen Abwicklung ei-nes Auftrages erwünscht oder erforderlich sind, so werden diese gesondert verrechnet. Individuelle Angebote sind in Bezug auf Abweichungen, die im Detail nicht vorhersehbar sind, nicht verbindlich. Bei erheblichen zu erwartenden Kostenüberschreitungen muss der Kunde darüber informiert werden. Kostenerhöhungen, die durch unrichtige, unvollständige oder nachträglich geänderte Angaben oder nicht zur Verfügung gestellte Unterlagen entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Bei größeren Aufträgen, sowie bei besonderen Umständen, die in der Verantwortung des Kunden liegen, ist der CHD auch berechtigt, Teilrechnungen zu legen.

3) Leistungsumfang
Der Leistungsumfang bestimmt sich nach dem Inhalt des erfolgten Vertragsabschlusses. Bei Bedarf erfolgt hiezu eine schriftliche Dokumentation, die vom Kunden zur Bestätigung zu unterfertigen ist. (Das betrifft insbesondere Reparaturaufträge.) Bei in Auftrag gegebenen Serviceleistungen gelten alle Arbeiten, die zur Behebung zu besei-tigender Mängel erforderlich sind, als vertraglich vereinbart. Das betrifft insbesondere den Fall, dass keine ausreichende Fehlerbeschreibung vorliegt oder gegeben werden kann. Sollten sich während einer Auftragsabwicklung zusätzliche Mängel zeigen, deren Beseitigung für die einwandfreie Funktion des Gerätes ebenfalls erforderlich ist, so gilt auch deren Behebung als vereinbart. Sollten sich dadurch allerdings erhebliche Mehrkosten ergeben, so ist der Kunde darüber zu informieren und auf sein Einverständnis hin zu befragen. Umtausch und Rücknahme von Ersatzteilen, die gebraucht, beschädigt oder der Originalver-packung entnommen wurden, sind ausgeschlossen.

4) Erfüllungstermin
Die Vereinbarung von verbindlichen Erfüllungsterminen oder -fristen zwischen dem CHD und dem Kunden bedarf der Schriftform. Im Übrigen ist der CHD verpflichtet, die vereinbar-ten Termine möglichst genau einzuhalten. Leistungsverzögerungen, die sich durch unrichtige, unvollständige oder nachträglich geänderte Angaben oder durch nicht zur Verfügung gestellte Unterlagen ergeben, gehen zu Lasten des Kunden. Der Liefertermin gilt als eingehalten, wenn die Ware das Geschäftslokal rechtzeitig verlassen hat oder die Lieferung abhol- beziehungsweise versandbereit ist und dies dem Kunden recht-zeitig mitgeteilt wurde. Bei größeren Aufträgen, sowie bei besonderen Umständen, die in der Verantwortung des Kunden liegen, ist der CHD auch berechtigt, Teillieferungen durchzuführen.

5) Zahlung und Eigentumsvorbehalt
Rechnungsbeträge sind, soweit nichts anderes vereinbart wurde, mit Erbringung der Leistung bzw. Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig und ohne Abzug zu bezahlen. Bei Zahlungs-verzug gelten ungeachtet zusätzlicher Kosten für die Beauftragung eines Anwaltes oder eines Inkassobüros 14 % Verzugszinsen p. a. als vereinbart. Die Zahlung kann bar sowie durch Kreditkartenzahlung, Vorabüberweisung, Bankeinzug oder per Nachnahme erfolgen. Ausgehändigte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Rechnungsbe-trages im Eigentum des CHD.

6) Abholung
Geräte, die dem CHD übergeben worden sind, müssen innerhalb von zwei Monaten ab Kenntnis des Kunden von deren Bereithaltung wieder abgeholt werden. Sollte das nicht der Fall sein, gehen sie in das Eigentum des CHD über. Sie werden dann verwertet, wodurch et-waige gespeicherte Daten verloren gehen.

7) Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für die vom CHD erbrachten Leistungen. Für Altgeräte als solche, die zur Durchführung von Serviceleistungen übernommen werden, kann kein neuer Gewährleistungsanspruch entstehen.
Reklamationen müssen unverzüglich nach Bekanntwerden eines Mangels schriftlich oder per Telefax inklusive einer genauen Fehlerbeschreibung erfolgen, widrigenfalls der Gewährleis-tungsanspruch erlischt. Bei gerechtfertigter Mängelrüge werden die Mängel kostenfrei und in angemessener Frist behoben. Sofern am Produkt oder an der erbrachten Leistung nachträgliche Änderungen geschehen, die nicht dem CHD zugerechnet werden können, erlischt eine Gewährleistung hinsichtlich der diesbezüglichen, vom CHD erbrachten Leistungen. Mängel, die sich im Bereich der Geringfügigkeit bewegen und für die ordnungsgemäße Funk-tion eines Gerätes nicht ausschlaggebend sind, können nicht berücksichtig werden.

8) Haftung und Schadenersatz
Schadenersatzansprüche werden ausgeschlossen, sofern sie nicht aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten erwachsen.

9) Datensicherheit
Bei Durchführung von Reparaturen kann es zu Datenverlusten kommen. Der CHD ist bemüht, dieses Risiko zu minimieren und alle vorhandenen Daten bestmöglich zu sichern. Es kann aber keine Haftung für die grundsätzliche Sicherheit eines vorhandenen Datenbestandes über-nommen werden. Der Ersatz von Folgeschäden, die für den Kunden infolge eines Datenver-lustes entstehen können, ist grundsätzlich ausgeschlossen.

10) Datenschutz
Zur Durchführung bestimmter Serviceleistungen und zur Abwicklung erfolgter Aufträge ist es erforderlich, bestimmte, mitunter persönliche Daten des Kunden zu erfassen und zu nutzen. Es wird darauf hingewiesen, dass der CHD verpflichtet ist, die geltenden  Datenschutzvor-schriften strengstens einzuhalten und die Privatsphäre des Kunden zu achten. Für die Sicherheit von Daten, die der Kunde dem CHD über das Internet zukommen lässt, trägt er die alleinige Verantwortung. Der Kunde haftet seinerseits für die Einhaltung der geltenden rechtlichen Bestimmungen des Datenschutzes, des Fernmeldewesens, des Pressegesetzes und des Urheberrechtes hinsichtlich der von ihm herbeigeführten Daten und Informationen.

11) Auslegung
Soweit sich hinsichtlich der gegenständlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ausle-gungsschwierigkeiten ergeben mögen, sind allgemeine juristische Auslegungsregeln sowie die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Klärung derselben heranzuziehen. Sollte in einem konkreten Fall auch das zu keinem Ziel führen, so werden sich der CHD und der Kunde be-mühen, eine einvernehmliche, möglichst beiden Seiten dienliche Lösung des Problems zu finden.

12) Markenschutz
Das Logo und der Schriftzug Computer Hilfsdienst ist eine eingetragene Wortbildmarke. Werden damit verbundene Rechte verletzt, so ist mit entsprechenden rechtlichen Konsequen-zen zu rechnen.

13) Gerichtsstand
Für etwaige Streitigkeiten aus einem Vertragsverhältnis gilt die örtliche Zuständigkeit der sachlich zuständigen Gerichte in Wien als vereinbart.

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Unser Service beinhaltet die Notebook bzw. Laptop Reparatur diverser Hersteller, so u.a.: Acer, Aldi, Apple, Asus, Averatec, Baycom, Benq, Clevo, Compaq, CTX, Dell, Elitegroup, Fujitsu-Siemens, Galaxy, Gericom, Hewlett Packard (HP), IBM, IPC, JVC, Kapok, Lenovo, LG-Electronics, Liftec, Lion, MaxData, Medion, Microstar, Miro, Mitac, MSI-Technology, Natcomp, Network, Panasonic, Samsung, Siemens, Sony, Targa, Toshiba, Yokumo und vieler anderer Hersteller und Marken. Daher haben wir Ersatzteile für jeden Laptop genannter Hersteller in unserem Bestand. Bei weiteren Fragen welche die Ersatzteile oder unseren Service betreffen, wenden Sie sich an uns.

Ist Ihr Notebook defekt? Benötigen Sie eine Notebook bzw. Laptop Reparatur? Suchen Sie Ersatzteile für Ihren Laptop? Durch unseren Service erhalten Sie einen schnellen und kompetenten Notebook-Service. Unsere Dienstleistung umfasst außerdem die Reparatur von Tablet PC, Display, Akku, Monitor, PC und mehr. Hauptsächlich bieten wir Service rund um Notebooks und Laptops. Wenn möglich, bieten wir die Datensicherung / Datenrettung für Ihr Notebook zu fairen Konditionen an. 

Sturzschaden, Displayschaden

Oft bedarf es gar nicht erst einem geübten Auge, um zu erkennen was am Notebook defekt ist: Ein zerbrochenes Display oder eine klaffende Spalte am Gehäuse infolge eines Sturzschadens findet sich zuweilen täglich bei uns ein.

Kurze Garantiezeiten

Hier hilft dann auch keine Herstellergarantie. Kaum ein Hersteller wird Ihnen eine Geschichte abnehmen, die von einem plötzlichen Riss oder Materialermüdung spricht. Aber auch ein Defekt an Laptop, wenige Monate ausserhalb der Garantie, ist sehr ärgerlich. Viele Geräte am Markt haben mittelweile nur noch 12 Monate Garantie. Aber auch ein defektes, gerade einmal 2 1/2 Jahre altes Notebook ist längst zu schade für eine Entsorgung.

Defekte Netzteilbuchsen Strom Probleme

Oft sind scheinbar einfache oder kleine Fehler der Auslöser für große Reparaturen. Sehr beliebt ist z.B. das Ausbrechen einer Netzteilbuchse aus seiner Verankerung. Einmal nicht aufgepasst, etwas kräftiger am Netzstecker gezogen und schon ist Ihre Netzteilbuchse herausgerissen. Ein Aufladen des Notebooks oder ein Netzbetrieb sind dann natürlich unmöglich. Reparaturkosten beim Hersteller in Höhe von 500 Euro sind dann eher die Regel anstatt Ausnahme. Dies übersteigt dann in vielen Fällen bereits den Zeitwert und macht eine Notebookreparatur beim Hersteller unrentabel.

Hier hilt Ihnen JaRoTech weiter. Ihr Gerät wird von uns fachmännisch komplett demontiert und die Notebook-Hauptplatine ausgebaut. Nach Entfernung der defekten Buchse, wird eine passende Buchse neu angelötet. Die Kosten hierfür sind in der Regel deutlich günstiger als der komplette Tausch der Platine. Im Regelfall zwischen 80 und 180 Euro, dieser Wert kann jedoch schwanken.

Defekte Notebook-Display - Scharniere

Wenn Ihr Display bereits eine Stütze notwendig hat, hängt dies meist an defekten Scharnieren. In den meisten Fällen sind diese Schäden durch ständiges Auf- und Zuklappen des Deckels ausgelöst. Die Qualität der verwendeten Scharniere und der Anbauteile ist hier von entscheidender Bedeutung. Oft ist nicht (nur) der Nutzer an der Ermüdung schuld, Konstruktionsfehler oder Qualitätsprobleme seitens des Herstellers sind der Auslöser. So finden sich sehr oft immer wieder die selbigen Hersteller und Serien mit gebrochenen Scharnieren bei uns. Die meisten Geräte sind hierbei ca. 3-4 Jahre alt.

Überhitzung des Notebooks

Unregelmäßige und immer häufiger auftretende Abstürze oder Bluescreens müssen nicht immer durch das alternde Betriebssystem ausgelöst sein. Im Laufe der Zeit sammelt sich Staub in dem/den Lüftern des Notebooks an. Im besten Fall löst dies nur einen Absturz aus. Wird jedoch längere Zeit nicht reagiert, kann dies zu defekten Prozessoren aufgrund Überhitzung führen.

Moderne und oft sehr teure Notebooks besitzen hochwertigste Grafikkartenchips welche über eine separate Lüftereinheit gekühlt werden müssen. Verstopft selbige, sind ebenfalls Grafikfehler oder ein "durchgebrannter Grafikchip" die Folge.

Wer nun in Eigenregie das komplette Laptop säubern möchte, sollte immer mit der nötigen Sorgfalt vorgehen. Falsche Neumontage der betreffenden Lüfter können Probleme verschlimmern oder gar zum Totalschaden des Gerätes führen. Nutzen Sie daher lieber unseren Service zur Komplettreinigung. Auch wenn Ihr Gerät nur wegen eines Softwarefehlers zu uns gelangt, empfiehlt sich das ankreuzen der entsprechenden Zusatzoption. Der Preis dürfte mit 20,00 Euro inkl. Mwst, gemessen an der notwendigen Demontage und Arbeitszeit, mehr als fair sein.

Defekte Notebookfestplatte, Notebook Datenrettung

Viele unserer Kunden wünschen sich gleich zwei Dinge auf einmal: Zu allererst die Datenrettung Ihrer wichtigsten Daten und anschliessend die Reparatur des Notebooks.

Nicht immer muss hierbei der Fehler in einem mechanischen Defekt der Festplatte begründet liegen. Zerstörte Dateisysteme, versehentlich gelöschte Daten oder ganz schlicht und einfach: ein kaputtes Notebook. Nun muss die Festplatte ausgebaut werden und die Daten über einen zweiten PC und teilweise mit spezieller Software gerettet werden.

Hier raten wir zur Vorsicht. Nicht immer sind Notebookfestplatten leicht zugänglich. Oft ist die Demontage des halben Gerätes notwendig, um zur Festplatte zu gelangen. Sind Sie einmal dort angelangt, ist für den weiteren Erfolg der Datenrettung der richtige Umgang mit der Festplatte entscheidend.

Scheitert in unserer Werkstatt ein Sicherungsvorgang, ist dies nicht selten auf die verzweifelten Eigenversuche verzweifelter Kunden zurückzuführen. Senden Sie uns daher Ihr Notebook ein. Kreuzen Sie Datenrettung an, so analysieren wir ebenfalls kostenlos, welcher Kostenaufwand zur Rettung Ihrer Daten notwendig ist. Dies teilen wir Ihnen per E-Mail oder Telefon mit. Sie entscheiden anschliessend.

Sekundär ist dann die Reparatur Ihres Notebooks an der Reihe. Aber glauben Sie uns: Vielen unserer Kunden ist die Entspannung förmlich anzumerken und die Reparatur des Notebooks dann nur zweitrangig. Sie sind froh Ihre Daten wieder erhalten zu haben. Natürlich ist dies nicht in jedem Falle möglich. Zerstörte oder gar verbrannte Festplatten sind ein Fall für Datenrettungslabore mit speziellen Reinräumen.

Defekte Laufwerke, DVD-Brenner, optische Laufwerke

Wenn CD's oder DVD's nicht mehr gelesen werden können, kann dies an einem defekten optischen Laufwerk liegen. Nicht mehr korrekt justierte oder verschmutzte Laufwerke können vor allem DVDs immer schwieriger auslesen. Der Hersteller bietet dann zu deutlich höheren Preisen ein neues Laufwerk an. Bereits für unter 100,00 Euro bieten wir den fachgerechten Tausch Ihres optischen Laufwerkes an. Die herstellerspezifischen Abdeckblenden der Laufwerke können vielmals weiterverwendet werden. Senden Sie uns das komplette Gerät ein, optische Laufwerke können fast immer gewechselt werden.

Vorsicht gilt allerdings bei der Verwendung universeller z.B. DVD-Brenner. Oft sind noch kleinere Lötarbeiten oder der Flash der Firmware ( Update der internen Elektronik des Laufwerkes) notwendig, damit Ihr Notebook selbiges erkennt. Universal-Laufwerke können eine Lösung sein, sind in vielen Fällen allerdings nicht (sofort) kompatibel. Sparen Sie sich Ärger, lassen Sie fachgerecht umbauen.

Für welchen Marken bieten Sie eine Notebook Reparatur an?

Grundsätzlich können wir alle bekannten Marken reparieren. Dies ist natürlich auch abhängig vom Fehler.

Bekannte Marken sind z.B. Acer, HP / Compaq (Hewlett-Packard), LG, Gericom, IPC, Asus, Fujitsu Siemens (FSC), BenQ, Dell, Elitegroup, Panasonic, Sharp, Sony, Targa, Terra, Toshiba, Vaio, Vobis, Yakumo, Mitac, MSI, Epson, Maxdata, Samsung, Medion (Aldi), Lifetec, Lion, IBM, Lenovo, Network, ...usw.

Kurz: Notebook oder Laptop Reparatur aller Marken.

Notebook -Reparatur:
Displayreparaturen
Grafikkartenreparaturen
Mainboardreparaturen
Netzteilreparaturen
CD/DVD-Laufwerk-Reparaturen
Floppy-Laufwerk-Reparaturen
Ersatzteile für Notebooks & Monitore
Gehäuse-Reparaturen
Windows-Abstürze
Datenrettung

Notebook-Service Notebook

 

Als Computer Hilfsdienst bieten wir im Bereich der Datenrettung schnellen und zuverlässigen Datenrettungs-Service für alle Arten von Datenverlust: egal von welchem Speichermedium oder Betriebssystem. Wir ermöglichen Firmenkunden als auch Privatanwendern schnellstmöglichen Zugriff auf Ihre Daten.

Datenrettung Festplatte
RAID Datenrettung
Mac Datenrettung
Oracle Datenrettung
VMware Datenrettung
Medien- und Daten-Konvertierung
Datenlöschung/Datenvernichtung
Computer Forensik
Datenrettung Digitalfotos
Datenrettungssoftware
Software zur Datenlöschung

Wir bieten Datenrettungs-Services für jeden Fall:

Alle Ursachen von Datenverlust - vom einfachen logischen Fehler bis hin zu den komplexesten Fällen - inkl. Viren, Naturkatastrophen, versehentlicher Löschung, Systemfehlern, korrupten Dateien, Hardware-Fehler und -Beschädigungen.


Alle Medien, Typen und Modelle - Datenrettung von Festplatten, RAID-Systemen, Laptops, MP3 Playern, Desktops, Servern, Tapes und Backups, Digitalkameras, PDAs, und sämtliche Datei-Typen ...

 

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Wir können alles, und haben über 200.000 Ersatzteile kurzfristig verfügbar.
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